一次修車經歷

 6月3日，我一早就把車開到先前預約的4s店進行維修。我向接待我的服務顧問顧小姐說：“近期我的車在行駛中時有抖動，偶而踩油門加速無反應。朋友建議我更換點火線圈，要不你們幫我換掉試試？”。顧小姐用甜美的聲音說：“車的這些癥狀和點火線圈沒有關系的，我們先幫你的車檢查一下，有什么情況再和你聯系?！?/p>

中午，我在辦公室，手機響了，是顧小姐甜美的聲音“沈先生，我們仔細檢查了你的車，點火線圈沒有壞，是轉換器總成壞了，時間長了爛掉了，需要更換，費用為3800元，你看怎么樣？”我感到費用蠻貴的，但想找到原因可以修好就好，“好的呀，那就換掉吧，謝謝”我答道。

傍晚，我到4s店結帳后取車。顧小姐熱情的帶我到我車的后備箱說“這就是換下來的轉換器總成”我看到的是一根中間略大長約一米的金屬管，象排氣管。我說“這根管子怎么這么貴？而且看上去也沒有爛掉啊”。顧小姐說“管子里面是貴金屬所以貴，里面爛掉了?！蔽铱粗K兮兮的管子說“管子送給你們了?！表樖秩グ岢瞿歉茏?，好重，我注意到灰塵下好象是制銅?！熬土粼谲嚿习?，給我父親可以買點錢的”我對顧小姐說?；丶业穆飞?，車子一切正常，我開得很爽，心里想雖然用掉了不少錢但也值得的。

晚飯后我開車出去辦點事，正好看到路邊有個廢品回收站，順便就把那根管子賣了，得了30元蠻開心的。我繼續前行，可是十分鐘后，我的心咯噔一下：怎么踩油門又沒有反應了！車子的速度很快慢了下來，后面的車子不斷的用大光燈照我還不停的按喇叭。我很不爽。不是因為后面的司機；而是因為那根管子！毛病根本不在那根管子！我趕緊掉頭直沖廢品收購站。我找到老板說“對不起，我在十分鐘前賣給你們一根銅管子，我現在不賣了?！薄澳怯羞@樣的事情！賣了還可以收回！”老板大聲怒斥我。最后，在我的一再懇求下（對我利益重大），老板同意我用100元買回去。我打電話到4s店想反映情況，對方已經下班了。

第二天一早，我把車再次開到4s店。我生氣地對顧小姐說：“請把我原來的管子換上去！你們換上去的新管子還是出現了老毛??！”顧小姐沒有道歉，她平靜地說：“如果我們換錯了，我們會把錢退給你的。你把車留下，我們再檢查一下你的車。

下午，我又一次到4s店。顧小姐帶有歉意但還是很甜美的對我說：“讓你多次往返我們很抱歉。車子現在好了。我們更換了點火線圈；把你原來的管子又換上去了。原來收取的3800元全部退給你；你需要再付401元，那是更換點火線圈的費用?！?/p>

沈黎君

2011/9/26